Quanto cobrar por uma consulta veterinária: o método, com a conta feita

Por que não existe tabela oficial de honorários

Muita gente procura “a tabela do CRMV” e conclui que o conselho está omisso quando não encontra. O motivo é outro: fixar preço é ilegal.

O Conselho Administrativo de Defesa Econômica entende que tabelas de honorários publicadas por conselhos e sindicatos configuram tabelamento de preços e infração à ordem econômica. Por isso vários CRMVs deixaram de divulgar tabelas, e os que ainda publicam algo o fazem com caráter estritamente referencial e orientativo.

O que sobrou de parâmetro legal:

• Lei nº 4.950-A/1966. Fixa o piso salarial do médico-veterinário empregado em múltiplos do salário mínimo, escalonado conforme a jornada. Vale para vínculo empregatício e serve de referência para o custo da sua própria hora.
• Tabelas referenciais de CRMVs e sindicatos. Servem para você saber se está muito fora da curva. Não servem como justificativa de preço nem obrigam ninguém.

O método: quanto custa uma hora da sua clínica

São cinco passos. Nenhum deles exige software de gestão, exige uma planilha e duas horas de honestidade com os próprios números.

1. Some os custos fixos mensais. Aluguel, condomínio, folha com encargos, pró-labore, contador, energia, água, internet, softwares, licenças, seguro, marketing, manutenção e a depreciação dos equipamentos. Tudo que é pago mesmo em um mês sem nenhum atendimento.
2. Calcule as horas clínicas faturáveis. Não são as horas de porta aberta. São as horas de agenda que efetivamente viram atendimento pago, o que significa multiplicar as horas disponíveis pela sua taxa real de ocupação.
3. Divida um pelo outro. Custos fixos ÷ horas faturáveis = custo da hora clínica. Esse é o número que quase ninguém sabe de cor e que resolve toda a discussão.
4. Aloque o tempo real da consulta. O tempo da consulta inclui o registro do prontuário, a orientação ao responsável e a higienização entre pacientes. Uma consulta “de 30 minutos” raramente ocupa menos de 40.
5. Acrescente custo variável, impostos e margem. Descartáveis e insumos entram como custo direto. Imposto e taxa de cartão são percentuais sobre o preço final, então precisam ser embutidos antes da margem, não descontados depois.

A conta, com números

Clínica de pequeno porte, um consultório, um médico-veterinário em tempo integral. Os valores são ilustrativos: troque pelos seus.

Repare no último passo. Dividir por (1 − imposto − margem) é o que garante que a margem sobre depois dos percentuais. A conta que a maior parte das clínicas faz é outra: somar 25% sobre o custo de R$ 176, chegar a R$ 220, e então descobrir que os 12% de imposto sobre esse preço consomem R$ 26,40, sobram R$ 17,60, ou 8% de margem real, não 25%.

Três alavancas mudam esse número, e só uma delas é o preço:

• Ocupação. Subir de 65% para 75% de ocupação derruba o custo da hora de R$ 245 para R$ 212 sem cortar nada.
• Tempo por consulta. Reduzir 40 para 32 minutos sem perder qualidade de atendimento tira R$ 33 do custo alocado. O tempo que se recupera com mais facilidade não é o de exame, é o de digitação.
• Preço. A última a mexer, porque é a única que o cliente sente.

O retorno grátis é um desconto que ninguém contabiliza

Quase toda clínica oferece retorno sem cobrança dentro de algum prazo. É uma prática legítima e às vezes clinicamente necessária. O problema é que ela quase nunca entra na conta.

Se um em cada três atendimentos gera um retorno gratuito de 20 minutos, o custo real da primeira consulta não é o de 40 minutos, é o de 40 mais um terço de 20, ou seja, cerca de 47 minutos. Na conta acima, o custo fixo alocado sobe de R$ 164 para R$ 191, o custo total vai a R$ 203, e o preço passa de R$ 279 para cerca de R$ 322.

Duas saídas, ambas defensáveis:

• Precificar a consulta já incluindo o retorno esperado, e comunicar isso como valor entregue: “a consulta inclui um retorno em até 15 dias”.
• Precificar a consulta isolada e cobrar o retorno como um atendimento mais curto e mais barato.

A saída que não funciona é a terceira, que é a mais comum: oferecer o retorno grátis sem colocá-lo em nenhuma das duas contas.

Você pode divulgar o preço da consulta?

Até 2025, não. A Resolução CFMV nº 1.649/2025, em vigor desde 17 de outubro de 2025, mudou isso depois de mais de duas décadas de regra anterior sobre publicidade na Medicina Veterinária.

• Pode divulgar. Preços e formas de pagamento de serviços de rotina, como consulta e vacinação, respeitadas as regras éticas e o Código de Defesa do Consumidor.
• Não pode divulgar. Preço de ato cirúrgico, porque depende de avaliação clínica individualizada e não pode ser fixado antes dela.
• Continua proibido. Sensacionalismo, promessa de resultado e captação indevida de clientela, divulgar preço não abre a porta para anúncio agressivo.

Cinco erros de precificação que se repetem

1. Copiar o preço do vizinho. A estrutura de custo dele não é a sua. Se ele errou, você errou junto.
2. Não pagar a própria hora. Pró-labore fora da conta transforma prejuízo em “lucro”. Se você não está na folha, a clínica parece saudável e não é.
3. Ignorar o tempo de registro. O prontuário leva de 5 a 15 minutos por atendimento e quase nunca entra no tempo precificado. Ou entra na conta, ou some da margem.
4. Congelar o preço por anos. Custo sobe todo ano. Reajuste anual pequeno incomoda menos que reajuste de 30% depois de três anos parado.
5. Dar desconto sem contrapartida. Desconto recorrente sem nada em troca vira preço novo. Se for dar, troque por algo: pacote, pagamento à vista, horário de baixa ocupação.

O terceiro item é o mais silencioso. Se você quer saber quanto tempo o registro realmente consome na sua rotina, cronometre uma semana, e depois leia sobre prontuário eletrônico veterinário, que é onde essa conta costuma ter a maior folga.